Aviso Legal Y Condiciones De Aplicación
I. Marco jurídico y ámbito de aplicación
La presente declaración regula las operaciones de venta de productos y los servicios asociados dirigidos a usuarios ubicados en España.
Las actividades desarrolladas se ajustan a la normativa aplicable, incluyendo:
La Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR).
La legislación española vigente en materia de protección de consumidores y comercio electrónico.
El propósito de este documento es facilitar información clara sobre las condiciones aplicables y definir los derechos y responsabilidades relacionados con el proceso de compra.
II. Información comercial y actividad desarrollada
Los servicios están dirigidos a clientes situados en territorio español y en determinadas zonas donde la entrega se encuentre disponible.
Cuando resulte aplicable, los productos comercializados cumplen los requisitos de etiquetado y demás exigencias normativas necesarias para su comercialización dentro de la Unión Europea.
III. Información sobre precios e impuestos (modalidad DDP)
Con el objetivo de ofrecer transparencia en la formación del precio, los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
En consecuencia:
Los importes se muestran en euros (€).
Los precios publicados incorporan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, actualmente del 21 %.
Los costes de importación correspondientes, cuando procedan, se encuentran incluidos en el importe del pedido.
En condiciones normales de entrega, no suele requerirse ningún pago adicional en el momento de la recepción.
El importe definitivo será el indicado durante el proceso de finalización de la compra.
IV. Condiciones de envío y transporte
La distribución de los pedidos puede realizarse mediante operadores logísticos internacionales, incluyendo DHL, FedEx, UPS u otros servicios equivalentes.
La preparación y expedición del pedido se efectúa habitualmente dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de entre 7 y 15 días laborables, pudiendo variar según la ubicación del destinatario o los procedimientos aduaneros aplicables.
Se facilita seguimiento logístico para los pedidos realizados.
Los plazos indicados tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía de entrega.
V. Seguridad de los pagos y protección de datos
Las operaciones de pago y el tratamiento de información personal se desarrollan conforme a los siguientes criterios:
Los pagos son gestionados por proveedores externos que cumplen los estándares PCI-DSS.
Los datos de tarjetas bancarias no son almacenados.
La transmisión de información se realiza mediante conexiones seguras HTTPS con cifrado TLS.
El tratamiento de datos personales se lleva a cabo conforme a las disposiciones establecidas por el RGPD.
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento mediante los canales de contacto habilitados.
VI. Derecho de desistimiento (plazo de 14 días)
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores:
El comprador puede solicitar el desistimiento de la compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Los artículos deberán mantenerse sin uso y conservar su embalaje original cuando corresponda.
Una vez verificada la solicitud, la gestión del reembolso o sustitución se realizará conforme a las políticas aplicables.
VII. Garantías legales y asistencia posterior a la venta
Conforme a la normativa europea aplicable:
Cuando un producto presente defectos o no coincida con la descripción ofrecida, podrá solicitarse reparación, sustitución o reembolso.
Se encuentra disponible un servicio básico de atención posventa.
Las medidas aplicables se determinarán según las circunstancias concretas y las políticas vigentes.
VIII. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Se recomienda intentar una solución amistosa a través de los canales de atención al cliente.
Si no se alcanza un acuerdo, el usuario podrá dirigirse a las autoridades competentes de protección al consumidor.
Asimismo, podrá acudir a los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Las relaciones derivadas de estas operaciones se rigen por la legislación española y las disposiciones pertinentes de la Unión Europea.
IX. Declaración de cumplimiento normativo
La actividad desarrollada se orienta a proporcionar:
Información de precios clara y visible, sin cargos ocultos.
Procedimientos de pago y protección de datos acordes con la normativa aplicable.
Sistemas razonables de entrega y atención posterior a la compra.
Respeto a los derechos reconocidos legalmente a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento.
Los servicios podrán ser objeto de actualización o adaptación dentro del marco legal vigente.
