Política De Pago
Ⅰ. Formas de Pago
Para los clientes en España, se habilitan métodos de pago claros y protegidos. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables; el importe mostrado en el cierre de la compra corresponde al total final, sin cargos adicionales ocultos.
Métodos disponibles
Se aceptan actualmente:
Visa
Mastercard
No se admite:
Efectivo
Transferencia bancaria
Cheque
Pago contra entrega
El importe presentado al finalizar la compra representa la suma total del pedido con impuestos incluidos, sin cargos posteriores.
Ⅱ. Seguridad en los pagos
Las transacciones se gestionan con medidas de seguridad estrictas:
La comunicación durante el pago utiliza cifrado TLS (HTTPS)
La operación se procesa mediante proveedores que cumplen la norma PCI-DSS
No se conserva información sensible de tarjetas
Los datos de los usuarios se administran conforme al RGPD
Los proveedores de pago realizan auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
Ⅲ. Política de precios e impuestos
Los precios incluyen el IVA español (21%)
Los envíos se realizan bajo el modelo DDP (entrega con impuestos y aranceles incluidos)
Los costes de aduanas y trámites están integrados en el precio final
No se requiere pago adicional al recibir el pedido
La cifra mostrada es el precio definitivo de la transacción
Ⅳ. Procedimiento de pago
El proceso de pago se desarrolla en los siguientes pasos:
Verificación de los datos del pedido
Confirmación de productos, dirección de entrega y total a pagar
Introducción de la información de pago, incluyendo:
Número de tarjeta
Fecha de expiración
CVV
Nombre del titular (igual que en la tarjeta)
Finalización del pago
Recepción de correo electrónico de confirmación en caso de éxito
Si ocurre un fallo, se mostrará un mensaje de error, pudiendo reintentar o contactar soporte
Ⅴ. Reembolsos
Se devuelve el importe mediante el mismo método de pago utilizado
Las solicitudes aprobadas se remiten al banco en 1–3 días hábiles
El tiempo de acreditación habitual es de 10–15 días hábiles, sujeto al procesamiento bancario
En caso de retraso, se debe facilitar:
Número de pedido
Comprobante de pago
Se gestionará la verificación con el proveedor de pagos correspondiente.
Ⅵ. Disposiciones adicionales
El uso de la plataforma implica aceptación de estas condiciones de pago. Para cualquier duda, el soporte está disponible en el horario de atención.
