Política De Privacidad

I. Marco legal y aplicabilidad

Esta política regula el tratamiento de datos personales cuando los usuarios interactúan con el sitio web, realizan pedidos o utilizan servicios asociados.

El procesamiento de información cumple con la normativa vigente, incluyendo:

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR).

Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y comprende esta política.

II. Alcance de aplicación

Se aplica a:

Actividades de navegación y uso del sitio web.

Gestión de pedidos, pagos y entregas.

Servicios de atención al cliente y soporte posventa.

Conforme a la legislación española:

Los menores de 14 años requieren autorización de sus representantes legales.

Cualquier dato de menores recabado sin consentimiento será eliminado.

III. Tipos de información recopilada

Durante la prestación de servicios, se podrán recopilar los siguientes datos:

1. Información proporcionada por el usuario

Nombre y apellidos.

Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.

Direcciones de envío y facturación.

Información de pedidos y pagos.

2. Información recolectada automáticamente

Dirección IP.

Tipo de dispositivo y navegador.

Sistema operativo.

Historial de páginas visitadas y duración de las visitas.

3. Cookies y tecnologías equivalentes

Empleadas para funciones del sitio y análisis estadístico; las no esenciales requieren consentimiento del usuario.

IV. Finalidades y bases legales del tratamiento

El procesamiento de datos se fundamenta en el artículo 6 del RGPD:

Ejecución de contrato: para gestionar pedidos, pagos y entregas.

Intereses legítimos: optimización del sitio web, seguridad y mejora de servicios.

Consentimiento del usuario: para notificaciones comerciales o funciones específicas, cuando corresponda.

Obligaciones legales: cumplimiento fiscal, contable y regulatorio.

No se utilizarán los datos personales para fines de marketing de terceros sin consentimiento.

V. Uso de cookies

Las cookies facilitan el funcionamiento del sitio y mejoran la experiencia de usuario:

Mantener sesión iniciada y gestionar el carrito de compras.

Guardar idioma y preferencias.

Analizar la actividad de navegación.

El usuario puede aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies en cualquier momento.

VI. Medidas de seguridad

Para proteger los datos personales se aplican:

Transmisión cifrada mediante TLS (HTTPS).

Controles de acceso y gestión de permisos.

Cifrado o restricción de información sensible.

Firewall y sistemas de supervisión de seguridad.

Auditorías periódicas y formación interna en seguridad.

VII. Compartición de datos y transferencias internacionales

Los datos se comparten únicamente con terceros necesarios para la prestación de servicios:

Operadores logísticos (DHL, FedEx, UPS).

Proveedores de servicios de pago.

Soporte técnico y tecnológico.

Si se requiere transferir datos fuera del EEE:

Se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

Solo hacia países con nivel de protección reconocido por la UE.

Se implementan medidas adicionales, como cifrado y control de acceso.

VIII. Conservación y gestión de incidentes

Los datos se retienen únicamente durante el período necesario para el propósito del tratamiento.

Datos de pedidos y financieros se guardan al menos 5 años, según la normativa.

En caso de incidentes que puedan afectar derechos de usuarios:

Se notificará a las autoridades competentes en el plazo legal (generalmente 72 horas).

Se informará a los usuarios afectados si es necesario.

Se aplicarán medidas correctivas y de mitigación de riesgos.

IX. Derechos de los usuarios (RGPD, Artículos 15–22)

Los usuarios pueden:

Consultar y obtener copias de sus datos personales.

Solicitar corrección de información incorrecta.

Exigir la supresión de datos (derecho al olvido).

Restringir o oponerse al tratamiento.

Ejercer la portabilidad de datos.

Retirar el consentimiento otorgado.

Las solicitudes se pueden realizar mediante los canales de contacto disponibles y serán atendidas dentro de un plazo razonable.

X. Actualización de la política

Esta política puede modificarse debido a cambios legales o ajustes de los servicios.
Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y regirán los tratamientos posteriores a su publicación.